Répondez aux quatre questions que posent vraiment les parents
Combien doit mon enfant ? Qu’ai-je déjà payé ? Comment se passe sa scolarité ? Qu’a annoncé l’école ? Un portail mérite sa place s’il répond à ces quatre questions sans appel au secrétariat.
Présentez un enfant à la fois
Les familles avec plusieurs enfants doivent pouvoir passer de l’un à l’autre sans mélanger les dossiers. L’élève actif doit être évident à l’écran, et les totaux ne doivent jamais additionner discrètement des frères et sœurs.
Protégez chaque famille des autres
Un parent ne doit voir que ses propres enfants. Vérifiez comment le fournisseur l’applique : ce doit être une règle d’accès du système, pas un filtre sur la page.
Rendez soldes et reçus accessibles en autonomie
Chaque paiement d’un parent doit produire un reçu numéroté qu’il peut retrouver plus tard. Le solde doit distinguer ce qui est dû maintenant de ce qui est dû plus tard dans le trimestre.
Dites clairement quand ce n’est pas prêt
Des résultats non publiés, une décision d’admission en attente, un plan de frais non encore affecté : le portail doit le dire simplement plutôt que d’afficher un vide ou un zéro trompeur.